Lisez attentivement:
1. Nous ne sommes en aucun cas responsables des billets achetés en dehors des canaux de vente officiels : site web et/ou point de vente autorisé. Le client est seul responsable de vérifier les informations de sa commande (événement, date du spectacle, ville, secteur, prix, horaires, classification par âge) avant de finaliser l’achat.
2. Une fois l’achat finalisé, si une incohérence dans les données est détectée auprès de l’administrateur de la carte de crédit utilisée pour le paiement, la commande pourra être annulée.
3. Pour accéder à l’événement, la présentation du billet imprimé ou en format numérique est obligatoire.
4. Le billet acheté est valable uniquement pour les 3 jours de l’événement.
5. L’annulation des billets n’est pas autorisée après la date de l’événement. L’absence à l’événement invalidera le billet et ne donnera droit à aucun remboursement.
6. Afin de privilégier et respecter nos contractants (producteurs et organisateurs d’événements) et conformément à l’Article 49 du Code de Défense du Consommateur, le délai d’annulation est de 7 jours à compter de la date d’achat. Si l’achat a été effectué dans un délai inférieur à 7 jours avant la date de l’événement/spectacle/cours, l’annulation est limitée à 48 heures avant le début de l’événement.
7. Lorsque demandé, l’annulation de votre (vos) billet(s) et le remboursement du montant sont effectués automatiquement. En cas de paiement par carte de crédit, l’opérateur peut prendre jusqu’à deux cycles de facturation pour traiter cette demande, il suffit d’attendre.
8. En cas d’annulation de l’événement ou de demande de remboursement par le client, les frais de service ne seront pas remboursés.
9. L’organisateur de l’événement est le seul et unique responsable de la réalisation, de l’annulation et du report de l’événement/spectacle, ainsi que de tout échange ou remboursement de la valeur nominale du billet.
10. Il incombe à l’organisateur d’obtenir les autorisations nécessaires, les licences d’exploitation et de respecter les protocoles de prévention contre la COVID-19, ainsi que toute autre réglementation en vigueur à la date de l’événement.
11. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires qui ne sont pas mentionnées ci-dessus et qui concernent exclusivement l’organisation et l’exécution de l’événement, nous vous conseillons de contacter directement l’organisateur via son adresse e-mail.
12. En cas de doute sur votre achat, contactez-nous via notre centre de service.
